Nemrég egy kicsit kiléptem a megszokott napi rutinból. Számítógépes fejlesztőként a napjaim nagy része a gép előtt telik, ahol új technológiákkal, programokkal, és persze néha az elkerülhetetlen technikai hibákkal foglalkozom. Azonban nemrég egy egészen más területen kellett segítségre szorulnom: a fűtési rendszerünk mondta fel a szolgálatot. Ahogy közeledett a tél, egyre nyomasztóbb lett a gondolat, hogy hűvös lakásban fogjuk tölteni esetleg az estéket.
Azon gondolkodtam, vajon hibát követtem-e el azáltal, hogy nem hívtam minden szezon előtt fűtésszerelőt, hogy átnézze a dolgokat, mert apróbb jelek mindig is voltak.
De! Szerencsére megleltem egy olyan netes helyet, ahonnan mindenféle szerelőket szinte bármikor ki tudnak közvetíteni, így nem kell azon aggódnom, hogy lecsúsztam valamiről. Ráleltem ugyanis tehát a vizgazfutesszerelo24.hu szolgáltatói weboldalára, akiknek hála nem kell azt elszenvednem, hogy a fűtésszerelő, a vízszerelő, vagy a gázszerelő nem fog ráérni még hetekig, ha hívom… Már az első megérkezéskor megfogott az a lendületesség, ami belőlük árad. Tetszett, hogy rögtön megérthettem, hogyan működnek, mit kínálnak, és ami a legfontosabb, hogy non-stop elérhetők. Ez az az apróság, ami miatt másoknál előrébb helyeztem őket a szerelői táplálékláncban.
Amire szükségem volt nekem konkrétan most, az az elmesélt sztori miatt tehát egy fűtésszerelő, mert a kazánunk valamiért nem akart ekkor már begyulladni. Ez volt tehát a valódi baj… Lent van egy külön helyiségben és amikor éjszakánként átmenetileg korábban hidegebb lett, nem tudtam leellenőrizni, hogy az döglött-e be.
A vizgazfutesszerelo24.hu azonban nem csak fűtésszerelőket, hanem átfogó víz-, gáz- és fűtésszerelési szolgáltatásokat kínál. Sőt, már az is tetszett, hogy telefonon keresztül is gyorsan és pontosan válaszoltak a kérdéseimre. Ez manapság ritkaság, mert sokszor már a kapcsolattartás is nyűg a hasonló, rengeteg ügyféllel rendelkező szolgáltatóknál. Itt viszont nem akarják azt éreztetni velünk, hogy: ugyan, van nekünk és lesz is minden napra elegendő ügyfél… Úgy viselkednek velünk, mintha mi lennénk a legfontosabbak, ami kiugróan fontos!
Nem kellett sokat várni, hamar kijöttek, és szinte pillanatok alatt diagnosztizálták a kazán-problémát. A fűtési rendszerünk kazánjának egy elöregedett alkatrésze hibásodott meg, amit könnyedén kicseréltek. Elégedett voltam a gyorsasággal és a precizitással, amit tapasztaltam. Az áraik is elfogadhatóak voltak, ami még egy hatalmas plusz pont és kaptam is a számlát, amit más szerelők megint csak „elfelejtenek”.
A fűtésszerelés náluk nem csak egy sima javítás volt, hanem egy teljes körű szolgáltatás így – még a biztosítóval is felvehettem így a kapcsolatot, mert minden papírozva volt. Figyelmesek voltak, megbízhatóak, és azóta is tök jól működik minden. Ez talán a legfontosabb egy szerelőnél, hogy olyan munkát hagy maga után, hogy hamarosan nem kell újrahívni. Vagy mást hívni utána…
Mivel non-stop elérhetők, nem kell azon aggódni, hogy vajon hétvégén is találunk-e valakit, aki segít. Ez nagy könnyebbség, mert ugye Murphy törvénye szerint a kazán vagy a vízvezeték mindig akkor hibásodik meg, amikor a legkevésbé várjuk.
A technológia világából egy kicsit kizökkenve jó volt megtapasztalni, hogy van olyan terület, ahol a dolgok még mindig hatékonyan és emberközpontúan működnek.